1. การเก็บรวบรวมข้อมูล

บริษัท เอสเอ็มเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ("เรา" หรือ "บริษัท") เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการคลังสินค้าและจัดส่งเท่านั้น ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้แก่:

• ข้อมูลผู้ส่ง: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลผู้รับ: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ผู้รับ
• ข้อมูลสินค้า: รายละเอียดสินค้า น้ำหนัก ขนาด
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: หมายเลขออเดอร์ วันที่ทำรายการ

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า
• การแพ็คและจัดส่งสินค้าไปยังผู้รับปลายทาง
• การติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง
• การประสานงานกับบริษัทขนส่ง
• การดำเนินการตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

3. การเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลลูกค้าปลายทางจะถูกใช้เพื่อการจัดส่งเท่านั้น เราจะเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อบุคคลที่สามเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

• บริษัทขนส่งพาร์ทเนอร์ (Kerry, Flash, J&T, Thailand Post เป็นต้น) เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้า
• เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ
• เมื่อมีกฎหมายบังคับให้เปิดเผย

เราไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการพาณิชย์

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• ระบบ CCTV ตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption)
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control)
• การอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:

• ข้อมูลการทำธุรกรรม: 7 ปี (ตามกฎหมายภาษีอากร)
• ข้อมูลการจัดส่ง: 2 ปี

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิตามพระราคบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
• สิทธิในการลบข้อมูล
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล

7. การติดต่อ

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อ:

บริษัท เอสเอ็มเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ที่อยู่: 69/8 ซอยสุขุมวิท 4 แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
อีเมล: service@ship.smamarket.online
โทรศัพท์: 093-046-7963

8. การแก้ไขนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2024

1. การยอมรับเงื่อนไข

การใช้บริการของบริษัท เอสเอ็มเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ("SMA Fulfillment") ถือว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการนี้ทั้งหมด

2. บริการที่ให้

SMA Fulfillment ให้บริการดังต่อไปนี้:

• บริการพื้นที่จัดเก็บสินค้า (Warehousing): การจัดเก็บสินค้าในคลังที่มีมาตรฐาน คิดค่าบริการตามลูกบาศก์เมตร เริ่มต้น 500 บาท/เดือน
• บริการแพ็คและจัดส่ง (Pick & Pack): การคัดเลือกสินค้า แพ็คสินค้า และประสานงานการจัดส่งกับขนส่ง เริ่มต้น 15 บาท/ออเดอร์ (ไม่รวมค่าขนส่งจริง)

3. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

• ระยะเวลาการจัดส่ง: ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งปลายทางที่เราประสานงานให้ เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากบริษัทขนส่งหรือปัจจัยภายนอกที่ไม่อยู่ในความควบคุม
• สินค้าต้องห้าม: เราไม่รับจัดเก็บหรือจัดส่งสินค้าต้องห้ามตามกฎหมาย สินค้าอันตราย สินค้าเสื่อมเสียง่าย หรือสินค้าผิดกฎหมาย
• ข้อจำกัดมูลค่า: สินค้าที่มีมูลค่าสูงเกิน 50,000 บาทต่อรายการต้องแจ้งและทำประกันเพิ่มเติม

4. Cut-off Time (เวลาตัดรอบส่งสินค้า)

ออเดอร์ที่ยืนยันและชำระเงินเรียบร้อยก่อนเวลาตัดรอบ (Cut-off Time) จะถูกดำเนินการจัดส่งในวันเดียวกัน เวลาตัดรอบมาตรฐาน:

• 14:00 น. - จัดส่งในวันเดียวกัน (ขนส่งด่วน)
• 16:00 น. - จัดส่งในวันเดียวกัน (ขนส่งมาตรฐาน)
• 18:00 น. - จัดส่งวันถัดไป

*เวลาจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริษัทขนส่งแต่ละราย

5. ค่าบริการและการชำระเงิน

• ค่าคลังสินค้าคิดตามพื้นที่จริงที่ใช้ (ลูกบาศก์เมตร) เรียกเก็บรายเดือน
• ค่าแพ็คและจัดส่งคิดตามจำนวนออเดอร์ เรียกเก็บรายเดือน
• ค่าขนส่งจริงจะถูกเรียกเก็บแยกตามอัตราของบริษัทขนส่ง
• การชำระเงิน: โอนผ่านบัญชีธนาคาร หรือตามที่ตกลงร่วมกัน
• กรณีค้างชำระเกิน 30 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับการให้บริการ

6. ความรับผิดชอบของลูกค้า

• ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนในการสั่งซื้อ
• ต้องแจ้งรายละเอียดสินค้าและมูลค่าอย่างถูกต้อง
• สินค้าที่ฝากไว้ต้องไม่ผิดกฎหมายและไม่เป็นของต้องห้าม
• ต้องชำระค่าบริการตามกำหนด

7. การยกเลิกบริการ

• ลูกค้าสามารถยกเลิกบริการได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
• ต้องรับสินค้าคงเหลือออกจากคลังภายใน 7 วันหลังยกเลิก
• กรณีไม่มารับสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าเก็บรักษาเพิ่มเติม

8. การแก้ไขเงื่อนไข

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการนี้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการให้บริการนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

10. การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ กรุณาติดต่อ:

บริษัท เอสเอ็มเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
อีเมล: service@ship.smamarket.online
โทรศัพท์: 093-046-7963

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2024

1. ประกันสินค้าสูญหายในคลัง

บริษัท เอสเอ็มเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด มีประกันสินค้าสูญหายในคลังตามมูลค่าจริงของสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• วงเงินประกันสูงสุด: 50,000 บาทต่อรายการ (หากต้องการวงเงินสูงกว่า ต้องทำประกันเพิ่มเติม)
• ความคุ้มครอง: สินค้าสูญหายภายในคลังสินค้าเท่านั้น ไม่รวมระหว่างการขนส่ง
• การพิสูจน์: ลูกค้าต้องมีหลักฐานมูลค่าสินค้า เช่น ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน

2. เงื่อนไขการเคลม

การเคลมประกันต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังนี้:

• แจ้งการสูญหายภายใน 7 วันนับจากวันที่ตรวจพบ
• แนบหลักฐานมูลค่าสินค้า (ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ)
• กรอกแบบฟอร์มเคลมและส่งเอกสารครบถ้วน
• ระยะเวลาพิจารณาเคลม 15-30 วันทำการ

3. กรณีที่ไม่คุ้มครอง

ประกันไม่คุ้มครองในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าเสียหายจากธรรมชาติ (เช่น สินค้าเสื่อมสภาพตามอายุ)
• สินค้าที่ไม่มีการแจ้งมูลค่าหรือแจ้งไม่ถูกต้อง
• สินค้าที่แพ็คไม่เรียบร้อยก่อนส่งเข้าคลัง
• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย (อัคคีภัย น้ำท่วม แผ่นดินไหว)
• สินค้าต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย
• ความเสียหายระหว่างการขนส่งโดยบริษัทขนส่งภายนอก

4. ความรับผิดต่อสินค้าเสียหาย

• ความเสียหายในคลัง: หากเกิดจากความประมาทของเรา จะรับผิดชอบตามมูลค่าจริง (สูงสุดตามวงเงินประกัน)
• ความเสียหายระหว่างขนส่ง: เป็นความรับผิดชอบของบริษัทขนส่ง ลูกค้าต้องเคลมกับบริษัทขนส่งโดยตรง
• การบันทึกหลักฐาน: เรามีระบบ CCTV และบันทึกการรับ-ส่งสินค้าทุกรายการ

5. นโยบายการคืนเงิน

ค่าบริการคลังสินค้า:

• คืนเงินได้ 100% หากยกเลิกก่อนใช้งานจริง
• คืนเงินแบบเฉลี่ยตามระยะเวลาที่ใช้จริง หากยกเลิกระหว่างเดือน
• ไม่คืนเงินสำหรับเดือนที่ใช้งานครบแล้ว

ค่าแพ็คและจัดส่ง:

• ไม่คืนเงินสำหรับงานที่ดำเนินการแล้ว
• ยกเลิกได้ก่อนเริ่มแพ็คสินค้า (ภายใน 1 ชั่วโมงหลังสั่ง)

ค่าขนส่ง:

• ไม่คืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งออกจากคลังแล้ว
• ค่าขนส่งเป็นไปตามนโยบายของบริษัทขนส่งแต่ละราย

6. กระบวนการขอคืนเงิน

1. แจ้งความประสงค์ผ่านอีเมล service@ship.smamarket.online
2. ระบุเหตุผลและแนบหลักฐาน (ถ้ามี)
3. รอการพิจารณา 5-7 วันทำการ
4. หากอนุมัติ จะโอนคืนภายใน 15 วันทำการ

7. การติดต่อเรื่องประกัน/การคืนเงิน

หากมีคำถามหรือต้องการยื่นเคลม กรุณาติดต่อ:

บริษัท เอสเอ็มเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
อีเมล: service@ship.smamarket.online
โทรศัพท์: 093-046-7963
LINE: @smaship

8. การแก้ไขนโยบาย

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2024